Soyons francs : il n’est jamais facile de solliciter quelqu’un à froid pour obtenir des dons. L’équipe dynamique de la Campagne téléphonique des étudiants de McGill relève pourtant ce défi avec brio.
Depuis des décennies, les étudiants ont la chance de pouvoir établir un contact avec les diplômés et la grande communauté mcgilloise lors de la Campagne téléphonique. Les étudiantes et étudiants qui sollicitent des dons profitent d’une occasion privilégiée d’échanger avec des diplômés, des parents et des amis de l’Université au sujet de leur attachement à McGill, et de leur donner des nouvelles du campus.
Élément clé du Programme des fonds de l’Université McGill, la Campagne téléphonique est à l’origine d’environ 20 % des dons annuels recueillis. Ces contributions, provenant tant de nouveaux donateurs que de donateurs fidèles, permettent à l’Université de réaliser ses objectifs et de mener à bien des programmes et projets essentiels : aide financière aux étudiants, recherche de pointe, Bibliothèques de l’Université McGill, etc.
« Nous recueillons des fonds pour divers projets de l’Université McGill. Les dons peuvent servir à financer des bourses d’études, l’aide d’urgence aux étudiants ou un fonds relevant d’une faculté », explique Asmita Mishra, étudiante de quatrième année originaire de l’Inde sur le point d’obtenir son diplôme : une majeure en psychologie avec mineures en gestion et en économie.
Elle fait partie de la cinquantaine d’étudiantes et d’étudiants embauchés chaque session au centre d’appels de la Campagne. Ces emplois leur offrent une expérience professionnelle enrichissante et leur permettent d’acquérir de précieuses compétences ainsi qu’une meilleure compréhension des retombées de la philanthropie.
« Les étudiants éprouvent une certaine fierté à occuper ce type de poste. Ils savent que leur travail a une incidence réelle sur leurs pairs et contribue à améliorer leur propre expérience universitaire. Il s’agit donc d’un emploi particulièrement porteur de sens », souligne Lauren Huff, B. A. 2023, qui, après avoir
travaillé au centre d’appel, gère aujourd’hui le programme de la Campagne téléphonique pour l’unité Avancement universitaire.
Nous nous sommes récemment entretenus avec Asmita Mishra afin qu’elle nous parle de son travail pour la Campagne.
Depuis combien de temps travaillez-vous pour la Campagne téléphonique des étudiants de McGill?
Depuis quatre ans : j’y suis depuis ma toute première session, et l’expérience est absolument remarquable. J’ai commencé au téléphone. Je communiquais avec les diplômés afin de recueillir des dons pour différents fonds. J’ai ensuite été promue au poste de cheffe d’équipe : je supervise les autres personnes qui font des appels et je veille au bon déroulement des quarts de travail.
Le fait que vous soyez une étudiante actuelle influence-t-il les échanges avec les diplômés?
Oui. Ils se montrent très gentils et empathiques, et prennent plaisir à discuter avec nous, parce que nous aimons entendre parler de leur parcours à McGill.
La relation au téléphone en devient plus authentique. Ils ne nous perçoivent pas comme des inconnus, mais comme des membres de la communauté à laquelle ils souhaitent contribuer.
J’ai beaucoup de plaisir à discuter avec des diplômés, particulièrement en psychologie, puisqu’ils ont vécu des expériences semblables aux miennes. Ils ont suivi les mêmes cours. J’aime bien qu’ils me donnent des conseils sur mon parcours universitaire et qu’ils me racontent leurs anecdotes professionnelles.
Qu’est-ce que vous trouvez le plus gratifiant dans cet emploi?
La Campagne recrute des étudiantes et étudiants de partout à McGill, alors je me suis fait de nombreux amis. Ce travail crée un fort sentiment d’appartenance chez les étudiants, il est donc facile de tisser des liens.
Un autre élément particulièrement gratifiant est le fait de travailler tous ensemble vers un objectif commun. Nous recueillons des fonds pour une cause importante : McGill.
Qu’avez-vous appris au sujet du lien entre McGill et sa communauté diplômée?
Les diplômées et diplômés accordent une très grande importance à leur relation avec leur alma mater. J’ai entendu des récits captivants sur leur passage à McGill. Quand je les appelle, ils se montrent très enclins à soutenir la prochaine génération d’étudiantes et d’étudiants.
Quel est le meilleur argument pour les convaincre d’appuyer McGill?
C’est le fait que les sommes recueillies par la Campagne téléphonique des étudiants de McGill sont directement versées au Fonds McGill. Les diplômées et diplômés peuvent donc appuyer divers projets de l’Université : un club auquel ils se sont joints pendant leur baccalauréat, un projet facultaire qui leur tient à cœur… c’est formidable.
Qu’avez-vous appris sur l’importance de la philanthropie en travaillant pour la Campagne téléphonique?
Avant de me joindre à la Campagne, je pensais que la philanthropie devait nécessairement être de grande envergure – qu’il fallait donner beaucoup d’argent, de temps ou d’énergie pour apporter un changement positif. Mais en étant cheffe d’équipe, j’ai constaté qu’à la fin d’une soirée, de nombreuses petites contributions individuelles peuvent devenir des milliers de dollars. C’est très impressionnant. Les petits gestes peuvent avoir un énorme effet.
Quel message souhaiteriez-vous transmettre aux étudiants et aux diplômés?
Prenez conscience de l’importance des dons. Ils peuvent constituer un levier extrêmement efficace. Le travail bénévole a également une grande valeur. J’ai parlé à de nombreux diplômés qui m’ont dit : « J’aimerais faire du bénévolat à McGill. Je vais y revenir pour participer à telle ou telle activité. »
On a souvent tendance à croire que McGill, cette grande université de recherche, dispose de ressources financières assez abondantes pour ne pas avoir à recueillir des fonds. Or, ce n’est pas le cas : l’Université dépend des dons. Pour un établissement public, ils représentent une source de financement essentielle.
Le numéro associé à notre campagne téléphonique est le 514 396-2777. Si vous recevez un appel de ce numéro, sachez qu’au bout du fil, une étudiante ou un étudiant mcgillois consciencieux est là pour vous transmettre les dernières nouvelles au sujet de McGill, répondre à vos questions et vous aider à faire un don à l’Université.